À propos d'ISCS

À propos d'ISCS

ISCS est l’acronyme de Investigation, Survey and Consultancy Claims Services. Un nom solide pour une organisation solide, riche d’une expérience de plus de 20 ans en gestion de sinistres en Belgique et au Luxembourg. Grâce à nos partenariats en Europe, nous constituons également un point de contact pour le traitement de dossiers internationaux.

Il était une fois… en 1995

Le traitement des cas de sinistres de routine par les canaux traditionnels se base majoritairement sur des réglementations standard, accords et autres formalités. Cette situation ne bénéficie toutefois pas à tout le monde. C’est pourquoi en 1995, forts de leur grande expérience dans le monde des assurances, plusieurs managers ont décidé de s’associer pour lancer un nouveau concept sur le marché: ISCS, un partenaire neutre et un expert dans le traitement des sinistres. En 2011, Tom Coussée, actuel chef d’entreprise et actif depuis plus de 20 ans dans le secteur des assurances, a repris ISCS. Il l’a transformé en un bureau spécialisé comptant 10 collaborateurs.

De 1 à 1000 dossiers

ISCS comptabilise plus de 20 ans d’expérience et s’est donc constitué un portefeuille impressionnant de clients. Nous travaillons principalement pour des courtiers d’assurances, des compagnies d’assurances, des avocats, des fleet managers, des CFO, des risk & legal managers dans la vente au détail et pour des entreprises internationales. Que ce soit pour un courtier indépendant gérant 100 dossiers ou pour une grande chaîne de vente internationale traitant plus de 1000 dossiers, ISCS possède l’expérience, la flexibilité et le savoir-faire nécessaires pour offrir un soutien sur le plan administratif.

Votre client, c’est notre client

ISCS ne vend pas d’ensembles de services prêts à l’emploi. Dites-nous comment vous travaillez et nous ferons de même, en passant à la vitesse supérieure si possible. Chaque dossier transmis à ISCS est en effet traité dans les 24 heures. Pour le règlement des dossiers, nous reprenons vos procédures et aussi votre manière de travailler. Nous proposons donc un niveau de service où nous délimitons clairement les tâches, les accords et les délais. Par ailleurs, nous vous donnons aussi la possibilité d’examiner notre manière de fonctionner, puisque vous pouvez toujours nous demander l’état d’avancement ou un rapport périodique des dossiers en cours via notre système de gestion.

Nos maîtres-mots:

CONSEIL | une connaissance profonde des dossiers doublée d’une expertise solide
ADMINISTRATION | possibilité de traiter de gros volumes
FLEXIBILITÉ | nous nous adaptons à votre manière de travailler
PONCTUALITÉ | traitement précis et rigoureux de chaque dossier
TRANSPARENCE | accords et communication clairs avec vous et vos clients

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Haachtsesteenweg 13 - 1820 Steenokkerzeel
info@iscs.be
T +32 16 30 08 80
F +32 16 50 34 46

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